Как нарушают основные usability принципы

Написал Dmitry Sinkevich, 28-02-2015, 02:01, в UI, UX and usability

Самое страшное, что можно сделать это, мешать покупателю, осуществить платеж. Можно мешать ему при просмотре сайта, при создании заказа, но если он все так добрался до платежной формы, то там ему явно не надо мешать.
Речь пойдет про мой любимый unisender.com

Ребята из отдела разработки Унисендера не устают подкидывать мне темы для постов, причем, что я выкладываю только большие косяки, мелких там десятками. В последний раз, они были гостями в моем блоге совсем недавно, в связи со своей жадностью.
Решил я пополнить баланс. Зашел на форму пополнения, ввел сумму, выбрал Яндекс.Деньги. И тут происходит магия

Я почему то оказываюсь на платеже картами, да еще и на английском языке (с голландском IP выдавало голландский). Попробовал пару раз, с тем же результатом. Пишу в суппорт, я мол, вам денег хочу дать, но не выходит. Ответ суппорта добавляет вишенку на этот торт:

Да, в Яндекс.Деньги могут открывать счета только граждане РФ, только причем тут вы? Или ваш виджет умеет определять гражданство человека по его IP? Просто ваш виджет кривой, и это стоило бы, хотя бы просто признать.
Да, я заплатил через Webmoney. Вот жду, что еще они выкинут, что бы все-таки заставить себя, перенести рассылки в другое место.