Как потерять клиента. ВсеМайки.ру

Написал Dmitry Sinkevich, 27-02-2017, 22:16, в Управление проектами

Это история, о том, как не надо вести бизнес. Как крупная компания несет огромные финансовые и репутационные потери, потому что, никто не следит за сервисом.

31 декабря, нам с другом пришла идея подарка - футболка с особенным принтом, для нашего третьего друга. Я стал искать, где можно приобрести необходимую услугу, нагуглил сайт ВсеМайки. Решил на них остановится, так как слышал про них раньше. Сделал заказ. Это было 1 января. Сразу после оформления заказа, мне предложили оплатить заказ вперед, за 10% скидку, что я и сделал.
Позвонил, узнал, что займет 6 дней и стал ждать.


Читать далее

Поделиться:
Теги:  

Пример плохого UI отслеживания посылки

Написал Dmitry Sinkevich, 25-06-2015, 13:02, в UI, UX and usability

Сегодня маленький пример не правильного UI.
Отправили мне посылку курьерской службой ЖелДорЭкспедиция.
Их сайт jde.ru и на него я отправился отслеживать продвижение посылки.


Читать далее

Поделиться:
Теги:  

Небольшой UI ребус на выходные

Написал Dmitry Sinkevich, 16-05-2015, 14:39, в UI, UX and usability

Мой любимый unisender.com подкинул очередной UX/UI ребус. Сразу скажу, что свою работу они выполняют прекрасно, а вот с юзабилити там творится полный ужас. И вот один из примеров.
Задача простая. Мы находимся в списке шаблонов писем. Надо догадаться как удалить данный шаблон. Ответ есть в кадре.
Gif с ребусом ниже, а правильный ответ под катом. smile

Небольшой UI ребус на выходные


Читать далее

Поделиться:
Теги:  

Мой опыт использования разных банков в России

Написал Dmitry Sinkevich, 1-04-2015, 16:53, в Другое

Каким банком стоит пользоваться, а каких надо избегать в РФ.
Мой краткий опыт. smile


Читать далее

Поделиться:
Теги:  

Очередной урок из серии "Управление бизнес проектами"

Написал Dmitry Sinkevich, 12-03-2015, 15:02, в Управление проектами

Сегодня урок нам преподает Яндекс. Что то в последнее время, тревожные изменения в качестве их работы происходят.
Сегодня у нас в гостях продукт Яндекс.Деньги и их сервис по приему банковских карт.
Предыдущие выпуски про Яндекс можно почитать тут и тут.


Читать далее

Поделиться:
Теги:  

Как нарушают основные usability принципы

Написал Dmitry Sinkevich, 28-02-2015, 02:01, в UI, UX and usability

Самое страшное, что можно сделать это, мешать покупателю, осуществить платеж. Можно мешать ему при просмотре сайта, при создании заказа, но если он все так добрался до платежной формы, то там ему явно не надо мешать. laughing
Речь пойдет про мой любимый unisender.com


Читать далее

Поделиться:
Теги:  

Одно из основных правил выживания коммерческого онлайн проекта

Написал Dmitry Sinkevich, 23-02-2015, 19:36, в Управление проектами

Даже запущенный и работающий проект может умереть. И причина этому самая банальная - это жадность.
Я уже писал про данный сервис в другом негативном контексте тут.
Но похоже они серьезно настроены все испортить окончательно.


Читать далее

Поделиться:
Теги:  

Как не нужно делать формы регистрации в сервисах

Написал Dmitry Sinkevich, 18-02-2015, 21:42, в UI, UX and usability

Сегодня опять поговорим про формы.
Почему то все и везде пытаются впихнуть максимум полей в форму, проявляю недюжинную фантазию. А уж если это сервис, то ему зачем то надо знать про вас, даже, размер ваших носков.
В сегодняшнем выпуске 2 примера форм регистрации в сервисах.


Читать далее

Поделиться:
Теги:  

Как легко потерять постоянного платяжего клиента

Написал Dmitry Sinkevich, 13-02-2015, 16:52, в Управление проектами

На данный момент мы работаем с одним смс отправителем уже много лет. Не буду указывать название, так как мы все еще там. smile Работаем уже лет 5. Есть бардачок в суппорте, но в целом смс уходят и ладно. Когда встал вопрос смсок для нового проекта, который скоро запускаем, я хотел подключить его в тот же сервис. Но так как у нового проекта отдельная бухгалтерия, нужен был новый аккаунт. Я обратился в саппорт сервиса.


Читать далее

Поделиться:
Теги:  

Как создать проблемы клиентам и понизить конверсию

Написал Dmitry Sinkevich, 9-02-2015, 14:36, в UI, UX and usability

Есть такой сервис my-apps.com. Сервис призван помочь тем, кто не хочет тратить деньги на свое приложение, за ежемесячный платеж, можно сляпать свое приложение из блоков в данном сервисе. Но речь у нас пойдет, не про бизнес-модель, а про ужасный юзер интерфейс.
Проектировщик интерфейса создал такой ребус для пользователей, что можно только удивляться, что кто то смог его решить. smile


Читать далее

Поделиться:
Теги:  
Страница 1 2 3 4 »