Как потерять клиента. ВсеМайки.ру
Это история, о том, как не надо вести бизнес. Как крупная компания несет огромные финансовые и репутационные потери, потому что, никто не следит за сервисом.
31 декабря, нам с другом пришла идея подарка - футболка с особенным принтом, для нашего третьего друга. Я стал искать, где можно приобрести необходимую услугу, нагуглил сайт ВсеМайки. Решил на них остановится, так как слышал про них раньше. Сделал заказ. Это было 1 января. Сразу после оформления заказа, мне предложили оплатить заказ вперед, за 10% скидку, что я и сделал.
Позвонил, узнал, что займет 6 дней и стал ждать.
Читать далее
Теги:
Пример плохого UI отслеживания посылки
Сегодня маленький пример не правильного UI.
Отправили мне посылку курьерской службой ЖелДорЭкспедиция.
Их сайт jde.ru и на него я отправился отслеживать продвижение посылки.
Читать далее
Теги:
Небольшой UI ребус на выходные
Мой любимый unisender.com подкинул очередной UX/UI ребус. Сразу скажу, что свою работу они выполняют прекрасно, а вот с юзабилити там творится полный ужас. И вот один из примеров.
Задача простая. Мы находимся в списке шаблонов писем. Надо догадаться как удалить данный шаблон. Ответ есть в кадре.
Gif с ребусом ниже, а правильный ответ под катом.
Читать далее
Теги:
Мой опыт использования разных банков в России
Каким банком стоит пользоваться, а каких надо избегать в РФ.
Мой краткий опыт.
Читать далее
Теги:
Очередной урок из серии "Управление бизнес проектами"
Сегодня урок нам преподает Яндекс. Что то в последнее время, тревожные изменения в качестве их работы происходят.
Сегодня у нас в гостях продукт Яндекс.Деньги и их сервис по приему банковских карт.
Предыдущие выпуски про Яндекс можно почитать тут и тут.
Читать далее
Теги:
Как нарушают основные usability принципы
Самое страшное, что можно сделать это, мешать покупателю, осуществить платеж. Можно мешать ему при просмотре сайта, при создании заказа, но если он все так добрался до платежной формы, то там ему явно не надо мешать.
Речь пойдет про мой любимый unisender.com
Читать далее
Теги:
Одно из основных правил выживания коммерческого онлайн проекта
Даже запущенный и работающий проект может умереть. И причина этому самая банальная - это жадность.
Я уже писал про данный сервис в другом негативном контексте тут.
Но похоже они серьезно настроены все испортить окончательно.
Читать далее
Теги:
Как не нужно делать формы регистрации в сервисах
Сегодня опять поговорим про формы.
Почему то все и везде пытаются впихнуть максимум полей в форму, проявляю недюжинную фантазию. А уж если это сервис, то ему зачем то надо знать про вас, даже, размер ваших носков.
В сегодняшнем выпуске 2 примера форм регистрации в сервисах.
Читать далее
Теги:
Как легко потерять постоянного платяжего клиента
На данный момент мы работаем с одним смс отправителем уже много лет. Не буду указывать название, так как мы все еще там. Работаем уже лет 5. Есть бардачок в суппорте, но в целом смс уходят и ладно. Когда встал вопрос смсок для нового проекта, который скоро запускаем, я хотел подключить его в тот же сервис. Но так как у нового проекта отдельная бухгалтерия, нужен был новый аккаунт. Я обратился в саппорт сервиса.
Читать далее
Теги:
Как создать проблемы клиентам и понизить конверсию
Есть такой сервис my-apps.com. Сервис призван помочь тем, кто не хочет тратить деньги на свое приложение, за ежемесячный платеж, можно сляпать свое приложение из блоков в данном сервисе. Но речь у нас пойдет, не про бизнес-модель, а про ужасный юзер интерфейс.
Проектировщик интерфейса создал такой ребус для пользователей, что можно только удивляться, что кто то смог его решить.
Читать далее
Теги: